Ignacio decía que los errores debían ser tomados como perlas y que no había que reprimirlos. Eso fue algo contra lo que tuvimos que luchar. Lo más difícil fue hacer el juicio valorativo interno, debíamos blanquear nuestras fallas. Hubo mucha reticencia pero lo hicimos. Ahí descubrimos las perlas de las que hablaba Ignacio. Esta etapa hizo que haya un cambio de paradigma en la organización. La gente sabía que iba a cometer errores y que iba a tener que contarlos, pero no para que sean retados, sino para aprender de ellos.
Cdra. Silvia Elías de Pérez, Sanatorio 9 de Julio, de Tucumán.
La autoevaluación nos permitió simplificar el trámite de las derivaciones. La acreditación ha hecho que nuestras instituciones hermanas comenzaran a derivarnos a los recién nacidos de alto riesgo. Institucionalmente, esto es de gran orgullo, porque es el reconocimiento de nuestros pares.
Dr. Miguel Torrealday, Instituto Privado de PediatrÍa de Entre Ríos.
Con la acreditación, el sanatorio logró mayor reconocimiento, un mayor compromiso del personal con la empresa y, objetivamente, mejoró el establecimiento, eso se ve claramente en el funcionamiento profesional y en nuestra relación con los financiadores, en sus auditorías cumplimos muchas más metas que antes.
Dr. Ricardo Portas, Instituto Materno Infantil de El Dorado, Misiones.
A nosotros nos sirvió desde muchos puntos de vista, pero lejos lo que más nos satisfizo fue cambiar la mentalidad del personal del hospital, ya que interpretaron que esto no era para sancionar ni para separar sino para unir y mejorar. Desde la dirección, nos sirvió para tener un conocimiento acabado de todos los servicios y unidades. También nos permitió ver nuestras fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y nos dio el orgullo de ser la primera entidad acreditada en BahÍa Blanca.
Dr. Osvaldo L. Giorgetti, subdirector y cirujano del Hospital Felipe Glasman, de Bahía Blanca.
La acreditación demandó un gran trabajo en equipo.Uno puede bajar un lineamiento, pero es un trabajo en equipo que fue desarrollado entre 15 personas que tuvieron que organizar a 200 empleados en relación de dependencia y a 90 profesionales. El informe nos serÁ de gran utilidad para seguir mejorando en cuanto a la calidad de nuestro servicio y de nuestros procesos.
Marina López, presidenta del Instituto MÉdico Adrogué.
Debo admitir que al principio desconfié del sistema de evaluación, pero una vez en marcha descubrí su valor. La acreditación del CENAS es muy útil, especialmente a lo que se refiere a procesos médicos. La observación de pares es lo más importante y significó una gran motivación para todos los recursos humanos.
Gustavo Poggio, director del CIMED.